Общи гаранционни условия

Риолит Инженеринг ЕООД предоставя на своите клиенти гаранционна поддръжка за монтирана от Изпълнителя (Риолит Инженеринг ЕООД) инсталации, съгласно срокове и параметри, описани в придружаваща гаранционна карта или с настоящите гаранционни условия.

Гаранционната поддръжка се отнася за дефекти, възникнали в процеса на нормална експлоатация по време на гаранционния период и не ограничава по никакъв начин действащите закони и други разпоредби в Република България.

Гаранционният срок започва да тече от датата, посочена в гаранционната карта. Подписването на гаранционната карта означава приемане на гаранционните условия. За услуга, приета чрез подписване на гаранционна карта – гаранционните условия се считат за приети, ако няма направени възражения в тридневен срок.

1. Гаранционното обслужване се осъществява само при наличието на попълнени валидни гаранционни документи.
2. Гаранцията отпада при нарушен външен вид, поправки или промени във договора за изпълнение, фактура или гаранционна карта.
3. Вече монтирана и приета инсталация от клиента се приема за гаранционен ремонт само в пълна комплектация, извършена от Риолит Инженеринг ЕООД. Условие за извършване на гаранционно обслужване е отсъствието на механични и термични деформации на изделията, ненарушени гаранционни стикери и печати (ако има такива).
4. Гаранционно обслужване се осъществява само от оторизирани от Изпълнителя (Риолит Инженеринг ЕООД) служители, като в протокола за констатирани дефекти задължително се вписва описание на дефекта.
5. Установяване на дефекти в гаранционен срок могат да бъдат доказвани и чрез лицензирана организация за качествен контрол само със знанието на двете страни по договора за изпълнение и със присъствието на представител на Изпълнителя (Риолит Инженеринг). Ползването на външна организация е за сметка на клиента.
6. Повреди, дължащи се на лошо стопанисване, неподходящо съхранение, неспазване на указанията в съпровождащата документация, природни бедствия и форсмажорни обстоятелства, ползване на некачествени консумативи, опит за отстраняване на дефекти от неупълномощени лица или по други причини, независещи от Риолит Инженеринг, не се признават за гаранционни или се отстраняват за сметка на клиента.
7. Гаранцията не се отнася за повреди, пренапрежения или работа над допустимите на производителите на вложени материали норми, както и от други модули или оборудване, използвани съвместно с монтираните инсталации.
8. Гаранцията не се отнася до други вложени в съседство и/или комбинирани с монтираните от Риолит Инженеринг инсталации. Проблеми, свързани с неправилната експлоатация на гаранционните инсталации или последващ монтаж на други системи, се отстраняват срещу заплащане по действащите тарифи на Риолит Инженеринг.

Риолит Инженеринг ЕООД не носи отговорност за възможни материални и нематериални щети, както и за пропуснати ползи, вследствие на извън гаранционни претенции и недоказани дефекти и щети.